A equipe Aletatur possui plena consciência que o fornecimento de informações precede muita confiança do Cliente. Levamos essa confiança muito a sério e temos, como prioridade, garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais fornecidos por nossos “Clientes”.

Este comunicado tem o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos nossos Clientes sobre a coleta, utilização, armazenamento e outros tipos de tratamento de seus dados pessoais realizados no contexto da prestação de serviços, além de disponibilizar um canal exclusivo para acesso fácil e gratuito as suas informações que constam em nosso banco de dados.

• Informações cadastrais. Ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou demonstrar interesse pelos nossos serviços, o Cliente nos fornecerá inicialmente alguns dados cadastrais, tais como: nome completo, número de um documento de identificação e/ou número do passaporte em caso de viagem internacional, telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, entre outros dados de identificação necessários para a prestação de nossos serviços.

• Informações complementares. Para dar andamento à contratação de alguns serviços, poderemos solicitar dados complementares para a análise de crédito e posterior formalização do contrato. Tais dados incluem: digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG ou CNH), nacionalidade, profissão, cargo, entre outros dados. Em regra, coletaremos esses dados apenas do Cliente que é o titular do cadastro e o responsável pela celebração do contrato.

• Processamento de pagamentos e informações bancárias. Poderemos atuar em conjunto com empresas terceirizadas de gerenciamento de pagamentos online, financiamentos, dentre outras, para processar compras e a aquisição de produtos e serviços realizadas pelo Cliente. Nesses casos, é importante saber que tais empresas poderão coletar e armazenar suas informações e dados, inclusive dados bancários e dados de cartão de crédito. Lembramos que o Cliente poderá adicionar, excluir ou modificar essas informações, a qualquer momento, através do nosso canal exclusivo.

• Informações sobre outras pessoas. Caso o Cliente contrate um pacote de viagem para si e para acompanhante(s), deverá fornecer as informações necessárias para que nós ou nossos fornecedores possam prestar os serviços também para o acompanhante. Neste caso, o Cliente deverá informar a outra pessoa que compartilhará os dados pessoais conosco.

• Dados de crianças e adolescentes: Nós poderemos tratar os dados de crianças ou adolescentes para a prestação dos serviços. A Aletatur se compromete a tratar tais dados pessoais no melhor interesse da criança ou adolescente e exclusivamente para a execução do contrato.
• Informações de preferência. Também gostaríamos de manter informações sobre suas preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre seu programa de passageiro frequente / hotel / aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Tudo previsto neste item será considerado como “Informações Pessoais”.

• Atendimento ao cliente. Caso o Cliente precise entrar em contato com o departamento de Atendimento ou com a nossa área de Proteção de Dados, através do nosso e-mail exclusivo, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo utilizando as informações de contato da sua conta ou aquelas fornecidas durante o atendimento.

Se desejar saber quais informações guardamos a seu respeito, basta escrever para nosso canal exclusivo.

Desejamos renovar a nossa parceria por mais 24 meses, para isso, pedimos a sua autorização para manter as suas informações em nosso banco de dados. Reafirmamos que o seu consentimento é cancelável.

Deseja saber mais, alterar ou cancelar o seu cadastro?

Contate nosso canal exclusivo: meusdados@aletatur.com

Agradecemos a parceria e confiança.

Equipe Aletatur